Посетите бесплатные дни открытых дверей университетов туризма — Во время поездки Вы посетите кампуса университетов в Швейцарии за дня, встретитесь со студентами, преподавателями и руководством университетов. Вы сможете выбрать именно тот вуз и ту программу обучения, которые подойдут именно Вам. Узнать больше о днях открытых дверей Важные для вашей карьеры факты об университетах туризма : - 21 выпускников, работающих в 60 странах. Они занимают ведущие позиции в индустрии гостеприимства в таких отелях, как , - , , , , а также в бесчисленном количестве независимых отелей и ресторанов. Университеты оказывают помощь выпускникам в трудоустройстве. Большинство студентов получают контракты на работу еще до получения диплома. В программу обучения входит оплачиваемая стажировка в Швейцарии или другой стране обычно на месяцев ежегодно. Во время стажировки в Швейцарии вы заработаете от 8 до 14 на проживание и питание в это время тратится до 1 в месяц Центр помощи выпускникам оказывает поддержку студентам, помогая им определиться с работой после окончания обучения. - самая большая группа по обучению в сфере гостеприимства в Швейцарии:

Особенности рекламы в гостиничном бизнесе

Еще одним важным фактором, влияющим на выбор собственником конкретной международной сетевой управляющей компании при сравнении с прочими , является наличие у гостиничного оператора полноформатного представительства в России и странах СНГ. Следует отметить, что все международные гостиничные операторы, решившие создать полноформатное представительство в регионе, выбрали Россию в качестве административного центра для обслуживания своих интересов в странах СНГ и других бывших республиках СССР.

Вопрос открытия полноформатного офиса в стране и регионе как правило, путем создания российского ООО или филиала иностранной компании становится для оператора актуальным, когда преодолевается определенный рубеж в количестве действующих в прямом управлении активов планка определяется каждым оператором индивидуально , а также имеется значительное количество подписанных договоров на строящиеся гостиницы.

В настоящее время практически все основные международные сетевые гостиничные операторы, имеющие значительное количество действующих и заявленных гостиничных номеров , , , , , уже имеют в России полноформатные офисы. Отдел развития — отвечает за нахождение новых проектов и подписание договоров с собственниками гостиниц. Техническая и инженерная служба — ведет гостиничные проекты на этапе проектирования и строительства с целью контроля соответствия финального продукта стандартам конкретного бренда включая контроль установки программного обеспечения для подключения гостиницы к системам бронирования и продаж оператора , а также в ходе дальнейшей эксплуатации гостиницы.

И кто во все времена гостиничного бизнеса побрезговал бы Книга является важным руководством для грамотного обслуживания клиентов в гостиничном бизнесе, Для отельеров (тот, кто владеет и управляет отелем ), которые . Feel free to take some brochures to your room to look at.

Сен 6 0 Работа в сезонной отрасли, такой как туристическое агентство или гостиничный бизнес, является, мягко говоря, трудной и одновременно интересной. Вы встречаете или большое количество людей, бронирующих отдых на вашем туристическом сайте, либо практически никого, вынуждая себя постоянно пересматривать расходы на маркетинговую деятельность. Хорошая новость состоит в том, что ситуация не обязательно должна складываться именно так. Сейчас я вам объясню, как вы можете увеличивать количество бронирований в течение всего года, используя автоматизацию маркетинга.

Почему стоит обратиться к таким инструментам, как Е маркетинг, автоматизация маркетинга, социальные сети? Мы все являемся только людьми. У нас есть хобби, друзья, семьи. Вы можете поверить или нет, но нам иногда даже необходимо немного отдохнуть. Увеличение штата сотрудников для передачи своих обязанностей не является рациональным решением, поскольку простое приложение может выполнять эти задания. Особенно, если приложение стоит лишь десятую долю того, что вы заплатили бы новому сотруднику.

Автоматизация маркетинга, как подразумевает сам термин, означает более эффективное выполнение задач путем автоматизации повторяющихся маркетинговых действий. Об этом я расскажу далее. Стоит ли об этом серьёзно задуматься?

Конкурентоспособность компании, формирование имиджа Заинтересованность персонала При работе над повышением конкурентоспособности, фирме прежде всего необходимо провести комплексный анализ своей деятельности и определить основные ошибки. При этом особое внимание нужно обращать на следующие составляющие Квартальнов, В. Чаще всего уровень сервиса, доброжелательность, а в конечном итоге имидж фирмы зависят от персонала. Плохая корпоративная культура негативно сказывается на конкурентных преимуществах организации.

Однако следует задуматься и техническом обеспечении.

В статье проанализирован гостиничный рынок Москвы, изменение которые используют преимущества сетевого управления для развития своего бизнеса. Санкции оказали двоякое влияние на гостиничный бизнес: с одной стараются следовать тренду: принимают банковские карты UnionPay.

Франчайзинг Таблица 3. Схе ма образования совместных предприятий в индустрии туризма сводится примерно к следующему: Собственники будущей гостиницы принимают решение о привлечении той или иной торговой марки для продвижения услуг отеля на внутреннем и международном рынках. Условия, на которых гостиница приобретает известную торговую марку, оговариваются отдельно. Это может быть франчайзинговый договор, а может быть иное соглашение с компанией, владеющей торговой маркой.

Иногда участником совместного предприятия является гостиничная компания - владелец торговой марки. Такая ситуация была характерна при появлении первых высококлассных отелей в Москве"Марко Поло Пресня","Савой","Аэростар" и др. В настоящее время ситуация изменилась.

Бизнес-отель «Аструс»: курс – на модернизацию!

Удаленный доступ к теперь доступен всем нашим слушателям. Печерица Елена Васильевна Российское предпринимательство. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе Аннотация. В статье показаны отличительные особенности рекламы в гостиничном бизнесе, выявлены виды рекламы в отрасли. Сделан вывод о том, что для создания эффективной гостиничной рекламы необходимо уметь учитывать специфику отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов такой рекламы.

Бренд Swissotel по меркам гостиничного бизнеса появился Многие сотрудники лишь формально принимают все атрибуты В данной части рассмотрены общие вопросы маркетингового плана, которые нашли свое отражение в Недостатки гостиницы «Свиссотель Красные Холмы» включают в себя: 1.

Переход отелей на онлайн кассы: И гостиничный бизнес — не исключение. Причем закон затронет не только крупных отельеров, но и держателей хостелов и мини-гостиниц — индивидуальных предпринимателей на ЕНВД или патенте, которые ранее освобождались от требования применять контрольно-кассовую технику. Изменения касаются всех услуг, предоставляемых гостям — мини-бар, химчистка, ресторан и т.

Давайте разберемся, в каких бизнес-процессах произойдут изменения и как к ним подготовиться, как встроиться в сезон, чтобы не потерять в выручке. Как изменится взаимодействие с налоговой Главное изменение в отношениях с налоговой — форма передачи отчетности. Организации, не попавшие в этот список, не имеют права предоставлять такую услугу — на это важно обратить внимание. Пока такие списки есть для Астраханской области, Пермского края, Чукотского автономного округа, Республики Башкортостан, Республики Саха, Рязанской области.

Но они постоянно обновляются. Разработчики новой техники предусмотрели вероятность перебоев с интернетом. Однако чеки без отметок оператора будут считаться недействительными — то есть, по сути, без интернета невозможно будет произвести никаких расчетов с клиентом. Не нужно больше пломбировать кассовый аппарат.

За счет повышения прозрачности операций сократятся кассовые проверки, а благодаря сохранности данных об оборотах — станет проще доказать отсутствие нарушений кассовой дисциплины. Появляется посредник в лице оператора фискальных данных.

Ваш -адрес н.

Население Самары составляет 1, млн. Основа экономики города — промышленность. В Самаре развиты машиностроение и металлообработка, строительство авиационно-космической техники, пищевое производство. Исторические достопримечательности, развитая инфраструктура отдыха, статус города как промышленного центра федерального значения привлекают туристов в город Самара.

Удержать и приобрести новых корпоративных клиентов можно, лишь Марк Бекер, возглавляющий отдел бизнес развития в New Orleans Hotel 15 из более, чем 30 гостиниц, которые находятся в портфолио Boston Hotel на номеров, знание преимуществ расположения гостиницы.

Полезно для начала обойти свой район, чтобы знать, какие компании и предприятия, к которым могут приезжать деловые партнеры и гости, работают в радиусе километра Первая встреча не должна затягиваться надолго. Завтрак и осмотр отеля желательно уложить в один час При наличии модуля онлайн-бронирования корпорат может зайти на сайт под своим паролем и логином и увидеть доступное число номеров по своему корпоративному тарифу. Эта функция удобна для клиента, поскольку он может бронировать номера в любое время Корпоративный сегмент является одним из самых важных, а для многих отелей — приоритетным в сфере гостиничных продаж.

Как правило, речь идет о размещении клиентов и партнеров компании, ее сотрудников если головной офис находится в другом городе , а также проведении в гостинице переговоров и деловых мероприятий. Специалисты по продажам едины во мнении, что корпоративный рынок — самый сложный и высококонкурентный. Приходится прикладывать немало усилий и тратить массу времени, чтобы найти этого клиента, заинтересовать, а главное — удержать после пробных заездов.

О некоторых секретах работы с корпоративным клиентом — в материале. Классификация клиентов в отеле 2. Туристические групповые и индивидуальные 3. Гости, бронирующие проживание через Интернет Способы поиска новых корпоративных клиентов 1.

Зачем бронировать отель через вас, если у них дешевле?

Особенно это касается интернет маркетинга и ожиданий от применения новых методов продвижения отеля в глобальной сети. К сожалению, часто случается, что слепая дань моде или применение успешных маркетинговых действий других отелей не приносят нам ожидаемых результатов. В большинстве случаев, основной причиной негативного опыта, является отсутствие комплексной интернет стратегии продвижения отеля и нехватка знаний как правильно работать с новыми интерактивными технологиями на отечественном рынке.

Доступ к десяткам корпоративных Клиентов; HOTELIOS довольно стремительно ворвался в наши бизнес-процессы, Мы принимаем заявки только от средств размещения, которые: принимают оплату % перечислением; - понимают преимущество в современных методах продаж и бронирования;.

Мало гостиниц хороших и разных 22 ноября В то же время нехватку гостиниц, как высокозвездных, так и эконом-сегмента, отмечают на всех уровнях: Гостиничные предприятия по своему функциональному назначению делятся на множество категорий: Представлены все сегменты рынка - от социальной гостиницы"Ночлежка" до суперсовременного четырехзвездного отеля"Тюмень". По словам Романа Зверева, ведущего специалиста отдела развития потребительского рынка городского Управления по товарному рынку и услугам, фактически количество гостиниц превышает данные официальной статистики.

Так, например, существуют семейные гостиницы, которые не имеют официального статуса, но довольно успешно работают и пользуются популярностью у определенной категории потребителей. В городе сохранилась только одна муниципальная гостиница"Колос", которая в данный момент готовится к акционированию. В соответствии с Федеральным законом, муниципальные предприятия, не выполняющие государственных функций, должны быть приватизированы до 1 января года.

По информации Романа Зверева, в администрации города неоднократно ставился вопрос о переводе этого учреждения в маневренный жилищный фонд предназначен для временного проживания людей, вынужденных покинуть свои квартиры из-за капитального ремонта или реконструкции дома, обвала, пожара. Но такой вариант был признан нецелесообразным. И сегодня"Колос" - одна из немногих тюменских гостиниц, которая предлагает услуги по очень"демократичным" ценам минимальная стоимость койко-места - рубля в сутки.

Гостиница пользуется повышенным спросом у людей с небольшим достатком - студентов, спортсменов, командировочных, жителей южных сельских районов, которые приезжают в областной центр на лечение. Звездные По словам Людмилы Доровиковой, директора компании"БрОК", в Тюмени только одна гостиница имеет подтвержденную категорию"четыре звезды".

А Роман Зверев добавляет, что четырехзвездному уровню соответствует также"Президент-отель".

Бриллианты сети

История[ править править код ] Первоначально гостиницы возникли как постоялые дворы в населённых пунктах или на развилках дорог на пути следования важнейших транспортных маршрутов. Постоялые дворы в крупных городах существовали в странах древнего мира. Увеличение числа путешественников в Новое время развитие торговых отношений, колонизация способствовало расширению гостиничной индустрии. Современный тип крупных гостиниц сложился в веке , с началом промышленной революции.

Преимущества конгресс-центров проявляются при проведении мероприятий, в которых принимают участие тысячи человек, а также Если же гостиница не работает исключительно с бизнес – клиентами.

Конгрессное обслуживание — один из специфических видов туристического обслуживания. Конгресссный туризм является одним из наиболее выгодных видов туризма в мире, так как приносит принимающей стране значительно большие доходы, чем многие другие виды туризма, например туризм с целью отдыха и развлечения.

Как правило, заявка на проведение конгресса в данном отеле подается за 2 года, но нередко проведение конгресса в конкретном отеле планируется и за 10 лет. Это объясняется многочисленностью приглашенных гостей. Конгрессы и другие мероприятия подобного рода организуются в местах, где, помимо соответствующей материальной базы гостиницы высокого класса, предоставляющие большой набор у слуг, наличие конгресс — центров , имеются и возможности для отдыха, развлечений, занятий спортом.

Новейшие конгресс-отели представляют собой целый конгломерат, включающий собственно конгресс-центр, отель, рестораны и бары, спортивно-оздоровительный и торгово-развлекательный комплексы, зачастую с казино и многозальным кинотеатром — мультиплексом. Конгресс-центры имеют поистине циклопические размеры: Преимущества конгресс-центров проявляются при проведении мероприятий, в которых принимают участие тысячи человек, а также мероприятий, сопровождаемых крупными выставками, поскольку в современных конгресс-центрах предусмотрено наличие значительных выставочных площадей.

Таким образом, конгресс—отели предлагают квартирный комплекс для длительного проживания. В аренду предлагаются уютные, полностью меблированные квартиры евростандарта с оборудованными кухнями в здании западного типа.

Гостиничный бизнес и туризм

Древний период тысячелетие до н. К этому периоду общественного развития большинство историков относят появление первых гостевых предприятий — прообразов современных гостиниц и ресторанов. Упоминание о подобных предприятиях — тавернах — содержится в древних манускриптах, одним из которых является кодекс царя Вавилонии Хаммурапи, написанный примерно в году до н. В Древней Греции в тысячелетии до н. Хотя в тавернах имелись помещения для размещения путешественников, в большей степени они предназначались для предоставления услуг питания.

И те компании, которые идут по пути совершенствования своего сервиса, получают Сервис улучшается настолько, что клиенты замечают это и, как следствие, считают, будто .. Бизнес Lands" End состоит из трех сегментов: основной ассортимент, Ежегодно операторы принимают 15 млн звонков.

Однако, несмотря на достигнутые успехи, развитие сети не останавливается. Насколько отразились на вашей деятельности экономические и политические затруднения, возникшие между нашими странами? Как изменился спрос на отели в тот непростой период и как выглядит ситуация сегодня? С каждым годом коллекция гостиниц пополняется новыми бриллиантами по всему миру.

Особенность стратегии отелей — непрерывное фокусирование на дальнейшем развитии, цель которого — всемирная известность бренда и лидерство в индустрии гостеприимства. Это устремление позволяет преодолевать любые препятствия и открывать новые горизонты. Свидетельством тому стало торжественное открытие в июле года в городе Белек Анталия единственного в своем роде современного тематического парка развлечений . Каждый день его посетители оказываются героями новой легенды. Именно это позволяет выйти на совершенно новый уровень развлекательных программ, который подразумевает участие в них не только детей самого разного возраста, но и взрослых, мечтающих оказаться в детской мечте.

В марте года отели и объявили о стратегическом партнерстве. В его рамках обе стороны намерены развивать новые гостиницы по всему миру и управлять ими, интегрировав 15 лидирующих отелей премиум-сегмента в международного оператора индустрии гостеприимства.

Как работать с трудными клиентами в отеле. Как правильно продавать отель

О защите прав потребителей в ред. Для успешной работы на этом рынке участникам гражданского оборота следует учитывать не только правила, утвержденные Правительством РФ, но и сложившуюся судебную практику. Итак, действующие Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от Бронирование, расчетный час и другие вопросы Напомним, что первая редакция правил была утверждена постановлением Правительства РФ от Сейчас такого права у гостиниц нет, и бронирование рассматривается судами как составная часть гостиничной услуги Апелляционное определение Новоусманского районного суда Воронежской области от

ГОСТИНИЧНОГО бизнеса И КУЛИНАРИИ 7 человек, построено 5 отелей, которые ежегодно принимают около 35 миллионов туристов.

представляет аналитический материал . Остались в далеком прошлом те времена, когда групповые заказы автоматически отдавались большим брендовым гостиничным сетям. В наши дни корпоративные заказы несколько помельчали. Они могут варьироваться от небольшой брони на 10 человек до бонусной поездки для сотрудников на человек. Таким образом, небольшие независимые гостиницы на равных с огромными сетевыми отелями могут предлагать свои услуги, площади и обслуживание.

По мнению независимых отельеров, удержать или привлечь корпоративные заказы можно, если сфокусировать свое внимание на том, что выделяет ваш отель, его местоположение и сервис среди конкурентов. Марк Бекер, возглавляющий отдел бизнес развития в , отлично знает, что во французском квартале Нового Орлеана жизнь бьет ключом именно там расположены 6 независимых гостиниц его отельной группы.

Но такой квартал не привлекает занятого человека во время бизнес-поездки, который работает по 14 часов в день. И он не спорит. Однако же, такое положение вещей не мешает ему набирать корпоративные заказы.

10 идей для гостиничного бизнеса